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保守・サポート
CTCエスピーの
サポートの特長
お問い合わせ
CTCグループは、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）による情報セキュリティと個人情報の徹底した管理を行っております。また、ISO9001によるサービス品質の維持・管理・改善を実施しています。
CTCカスタマーサポートセンターで受け付けし、CTCテクノロジーの全国の各サービス拠点にてスピーディーに対応致します。
自営保守提供製品：FortiGate、FortiAnalyzer、FortiManager、FortiMail、FortiSandbox、FortiProxyなど
保守・サポートメニュー
CTCSPではFortinet社の製品サポートポリシーに準じて
保守·サポートサービスを提供致します。
センドバック保守サービスソフトウェアQAサービス
障害切り分け後、お客様より故障機を送付頂き、修理してお戻し致します。
クロスセンドバック保守サービスソフトウェアQAサービス
障害切り分け後、代替品を送付致しますのでお客様にて交換頂き、故障機は指定場所へ発送頂きます。
オンサイト保守サービスソフトウェアQAサービス
障害切り分け後、設置先まで作業員が代替品をお持ちし交換作業を実施致します。平日9:00-17:30対応
拡張オンサイト保守サービスソフトウェアQAサービス
障害切り分け後、設置先まで作業員が代替品をお持ちし、交換作業を実施致します。24時間35日対応
技術情報・FAQサイト
よくある質問や技術的な情報を掲載しています。（保守ご契約者様限定）
CTCSP Fortinetユーザサイト
バージョンアップ情報などの情報を提供致します。
CTCSP Knowledge Base
Fortinetに特化した各種技術情報を取り揃えています
