DataSpider® Servistaのサポートには自信があります

Webフォームからのお問い合わせ

お問い合わせ手順

1. 上記Webフォーム（CSP）から障害対応依頼や製品に関するお問い合わせを行うことができます。
   Customer Service Portal（CSP）▶ の『製品に対する*新規*ご質問』を押下し、プロダクトから対象の機器をご選択ください。
   ※各プロダクトごとに対応するサポート部門が異なりますので、お問い合わせの際は十分ご注意ください。
2. 『お問い合わせフォーム』 のページがでますので、『お知らせ』をご確認いただき、お客様情報、契約情報、お問い合わせ内容をご記載ください。
   ※【契約番号】【シリアル番号】【拡張ID】のいずれかは必須入力です。
3. 上記内容記載後、『Next』ボタンを押下し、入力内容に問題なければ『Next』を押下してください。
4. サポート窓口にお問い合わせ内容が送信され、問い合わせ番号とパスコードが発行されます。
   お問い合わせへの回答は登録いただいたメールアドレスおよびメールCcにお送りします。
   ※お問い合わせの際、情報が不足している場合には、回答に時間がかかる場合がございますので、必要な項目に関しては事前に必ずご確認ください。

※Customer Service Portal（CSP）の詳しい説明につきましては、下記URLをご参照ください。

メールからのお問い合わせ

CTCTカスタマサポートセンター
<Mail> new-one-stop@ctc-g.co.jp
対応時間：平日 9:00-17:30 （土日・祝日・年末年始は除く）

※下記必要事項をメールに入力の上、ご送信ください。
製品名『DataSpider』／シリアル番号／お問い合わせ内容

お電話でのお問い合わせ

CTCTカスタマサポートセンター

【受付時間】 平日 9:00-17:30（土日・祝日・年末年始は除く）
<電話番号> 0120-15-6696（時間外は音声案内が流れます）

製品名『DataSpider』とシリアル番号をオペレータにお伝えください。契約確認の上、サポート担当者が対応いたします。
※障害時のログ送付をお願いする場合などお問合わせ内容によっては、Webフォーム/メールでのやり取りをお願いする場合がございますので予めご了承ください。

お問い合わせに関する注意事項

※製品マニュアルやメーカーWebサイト▶に対象とする状況の記載があるか否かをご確認ください。（記載がある場合には、記載事項に従い再度操作を行ってください）
※お問い合わせの際は、製品の「シリアル番号」を必ずご指定ください。シリアル番号のご指定がない場合、サポートの対象となりません。
※障害の内容により、ログ情報の送付や設定情報等障害切り分けに必要な情報のご提供をお願いする場合がございます。必要な情報の送付が行えない場合、障害の解析ができない場合もございますので、予めご留意くださいますようお願いいたします。

保守契約内容のご確認・更新依頼

下記、弊社契約担当部署までお問い合わせください。

CTCエスピー　サービス推進部
<Mail> sphoshu@ctc-g.co.jp
対応時間：平日9:00-17:30 （土日・祝日・年末年始は除く）