保守サポート情報

保守サポートメニュー及び窓口

保守サポートポリシー

i-FILTER製品のソフトウェアサポートは、デジタルアーツ社のサポートポリシー基づき、対象バージョンの製品に対してサポートをご提供いたします。 詳細につきましては、下記をご参照ください。

本製品のサポート期間は、ライセンス契約期間に準拠します。契約期間が過ぎると、『フィルタリング使用権』及び『URLデータベース更新権』を含むi-FILTERの使用権及びサポートの提供が受けられなくなりますので契約期間切れ前までに契約更新をお願いいたします。

技術FAQ/バージョンアップ情報

下記にて製品に関する資料（マニュアル類）やFAQ、最新バージョン・修正パッチのダウンロードなどのサービスを提供いたします。

• ※本サイトのアクセスには認証が必要となります。その際のログインID/パスワードは下記の通りです。
  【ログインID】：製品シリアルNo.
  【パスワード】：製品使用時（ユーザ登録時）に登録頂いたご担当者様メールアドレス

アクティベーション申請

本製品は、インストールサーバの固有情報を基にしたライセンス管理を行っております。他のサーバへ移行等を行う際は、下記サイトからアクティベーション申請を行ってください。

• ※アクティベーション申請サイトのログイン・パスワードは、製品の『ユーザ登録・確認画面』の｢サービス情報｣欄でご登録いただいたものです。

各種情報提供メールの配信について

• デジタルアーツ社より、バージョンアップ情報・パッチ情報や新製品情報・セミナー情報（デジタルアーツ社主催）等の
  イベント情報についてメールニュースを配信しております。
• 配信をご希望になる場合は、製品の『ユーザ登録・確認画面』の｢サービス情報｣欄でご希望の配信先メールアドレスをご入力いただき、
  ｢デジタルアーツ株式会社からの情報メールを受け取ります｣の項目にチェックをお願いいたします。
• 情報メールの配信については不定期です。