サービス提供方法は原則メールでの対応となります（評価ご支援サービス（有償）専用メーリングリスト）お問い合わせの際には、情報収集アンケートを記入の上添付が必須となります。 情報収集アンケートがない場合、お問い合わせができませんので、ご注意願います。電話による詳細内容の確認必要に応じて弊社サポートチームよりお客様へ電話での確認、回答を行います。

※電話での受付は対応しておりません（発信専用ダイヤル）。　Web会議システムを利用した初級ハンズオン・中級ハンズオンのご提供

サービス提供時間
平日9時00分〜17時30分（土日祝日12/29～1/3の年末年始休業日および指定休業日を除く）

支援期間は、2ヶ月以内となります。

※ 期間内にて訪問日程を調整させていただきます。
※ 作業時間は弊社年末年始・土日祝日を除く平日9：00～17：30となります。

支援期間：1ヶ月

※ 期間内に基本時間の消費がされない場合は失効されます。
※ 弊社年末年始・土日祝日を除く平日9：00～17：30

・WinActor®のマニュアル記載内容に関する問合せに対するご回答。
・WinActor®の製品仕様（機能、仕様、制限）に関する問合せに対するご回答。
・製品開発メーカー独自の判断により本サービスに施すバグ修正版のご提供。バグ修正版は以下の① から③の条件に従い提供されます。

① バグ修正版には本ソフトウェアの機能追加、及びWebブラウザ・OS等の対応範囲拡大を伴う機能追加は含まれません。
② バグ修正版のご提供によっても、本ソフトウェアに含まれる全てのバグ・欠陥の修正を約束、又は保証するものではございません。
③ バグ修正版のご提供に際し物理メディアが必要な場合には、別途追加の費用が発生します。

以下Webフォームよりお問い合わせください。※初回問合せ以降はメールでのやり取りとなります。
https://waps.ctcs-support.com/standard/

※お問い合わせの際には、保守契約IDが必須となります。保守契約IDがない場合、お問い合わせができませんので、ご注意願います。

・シナリオ作成支援・・・シナリオ作成またはシナリオの微調整（処理タイミング調整、画像認識処理調整、シナリオ順序、分岐調整 等）をアドバイス。状況によりWinActor®の画面を共有し、シナリオ作成のコツを説明します。
・機能説明・・・お客様が確認したい機能をWinActor®の画面を共有し説明。
・不具合調査・・・WinActor®の動作が安定しない、途中で止まる、アプリケーションが終了する、エラーが発生する等 不具合と思われる場合の調査。