FortiGate™ サポートサービス規定改訂

CTCエスピーは、インターネットゲートウェイに必要なセキュリティ機能を実現するUTM（統合脅威管理）「FortiGate」の一次代理店です。

サポート規定改訂情報

改訂日：2021年09月22日

下記についてURLを変更しました。
変更前：https://www.ctcsp.co.jp/support/solution_kitei.html

変更後：

改訂日：2018年09月12日

FortiSwitchの販売開始に伴い、以下の内容をセンドバック／クロスセンドバック／標準オンサイト保守サービス規定に追加しました。

5）本サービスの内容及びサポート範囲・実施条件
※FortiSwitchは、FortiLink（連携モード）以外の使用（スタンドアロンモード（L2・L3））はサポート対象外になります。

改訂日：2016年11月14日

FortiSandbox及びFortiMailサポート機器追加に伴い、以下の内容を各規定に追加しました。

5）本サービスの内容及びサポート範囲・実施条件

①以下の文面を追加
※FortiMailの場合、例として以下のようなデータが含まれるため、機器交換の際にこれらのデータの復旧はサポート対象外となります。
また、FortiMailはゲートウェイモードのみのサポートになります。

- メールキュー、メールアーカイブ等のメール実体への復旧。
- ログやレポートなどのディスクを使用したデータ。

②以下の文面を変更

（変更前）
ご使用中のサポート対象機器のコンフィグレーション情報につきましては、お客様の責任にてバックアップをお願いいたします。

（変更後）
ご使用中のサポート対象機器のコンフィグレーション情報及び各種データにつきましては、お客様の責任にてバックアップをお願いいたします。

7）本サービス除外事項
以下の文面を追加

- FortiSandboxに搭載しているWindowsライセンスの有効化、Windows OS、AndroidのVMイメージダウンロード・インストール作業。
- FortiSandboxで解析した結果についてのお問い合わせ。

改訂日：2015年03月19日

下記についてURLを変更しました。