【9月17日（木）開催】
一次受付から後続タスク処理まで一気通貫！
小規模コンタクトセンター向けケース管理の最新手法
「問い合わせ対応はできても、その後の"タスク処理"や"ケース管理"はExcelや手作業のまま」
——そんな小規模コンタクトセンターに、次の一手をご提案します。
本Webinarでは、電話・チャットの一次受付をAIで自動化するZoom Contact Center（ZCC）に加え、CTCSPが新たに用意した小規模コンタクトセンター向けパッケージ（設定代行＋ヘルプデスク）と、Tocaro連携によるケース管理を組み合わせ、"受付から後続タスク処理まで"を一気通貫で実現する最新手法をご紹介します。
——そんな小規模コンタクトセンターに、次の一手をご提案します。
本Webinarでは、電話・チャットの一次受付をAIで自動化するZoom Contact Center（ZCC）に加え、CTCSPが新たに用意した小規模コンタクトセンター向けパッケージ（設定代行＋ヘルプデスク）と、Tocaro連携によるケース管理を組み合わせ、"受付から後続タスク処理まで"を一気通貫で実現する最新手法をご紹介します。
高額なCRM導入は現実的でない、既存のクラウドPBXからステップアップしたい、Excelでの問合せ・ケース管理から脱却したい、
このようなお客様に最適な内容となっており、導入価格や導入ステップまで具体的にお示しします。
ぜひこの機会に、次世代コンタクトセンターの最新動向をご確認ください。お申込みは以下のお申し込みフォームからお願いいたします。
ご多忙の折、恐れ入りますが、ぜひご参加いただければ幸いです。
※誠に恐れ入りますが、同業他社（競合他社）様からのお申込みはお断りします。
ぜひこの機会に、次世代コンタクトセンターの最新動向をご確認ください。お申込みは以下のお申し込みフォームからお願いいたします。
ご多忙の折、恐れ入りますが、ぜひご参加いただければ幸いです。
※誠に恐れ入りますが、同業他社（競合他社）様からのお申込みはお断りします。
概要
| 開催日時 | 2026年9月17日（木）15:00－16:00 |
|---|---|
| 場所 | オンライン：Zoom Webinar |
| 定員 | 100名 |
| プログラム |
1: ごあいさつ |
| 主催 | CTCエスピー株式会社 |
| 共催 | ZVC JAPAN株式会社・伊藤忠テクノソリューションズ株式会社（CTC） |
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