HULFTシリーズ

システム連携のデファクトスタンダードとして浸透し、シェアNo.1のTCP/IP企業内・企業間通信ミドルウェアです。

サポート規定改訂情報

改訂日：2015年01月26日

■ソフトウェアサポートサービス

1. サポート規定　名称変更
サポート対象製品の対象を NetVault / NetVault Capacity License / Dell Backup and Disaster Recovery Suite (DBDRS)　に変更のためデル・ソフトウェア社製品　ソフトウェア

2. サポートサービスに名称変更
5）本サービスの内容及びサポート範囲・実施条件の各種URLについてデル・ソフトウェア側のWebサイト変更に伴い URLを変更

改訂日：2015年01月26日

■ソフトウェアサポートサービス

1. メーカー側の技術サポート料金（保守料金）差額改定ルールに伴い、下記サポート範囲の有償部分を改定
https://www.ctcsp.co.jp/assets/docs/fhulft-support141224.pdf
（変更前）
5）本サービスの内容及びサポート範囲・実施条件
④バージョン変更を伴う拡張版（バージョンアップ版）の有償提供。
※複数年サポートパック（3 年・5 年）をご購入のお客様は原則無償での提供になります。但しアップグレード等が伴うバージョンアップ、製品ライセンス体系の変更が伴うバージョンアップ等の場合有償となる場合がございます。
（変更後）
④ バージョンの変更を伴う拡張版（「バージョンアップ版」）の提供、指定ＯＳの変更に伴うプロダクトの提供、プロダクトへのプロダクトの切り換え提供。
※④は原則有償での提供になります。

2. メーカー側のEOSLのルール変更に伴いサポート終了バージョンのサポート期間を明記
（変更前）
5）本サービスの内容及びサポート範囲・実施条件
⑤※サポート対象バージョンは、最新を含む 2 世代までとなります。最新バージョン及びサポート終了バージョン（EOS 情報）に対する詳細な情報に関しては、CTCSP サポートに関する情報サイト及びセゾン情報システムズ社情報サイトをご確認ください。
（変更後）
※HULFT製品は各バージョンの製品販売終了後、5年間はStandard Support（通常サポート）、さらに5年間はLimited Support（延長サポート）として技術サポートサービスを提供します。Limited Support（延長サポート）は料金が割増になります。最新バージョン及びサポート終了バージョン（EOS情報）に対する詳細な情報・ポリシーに関しては、CTCSPサポートに関する情報サイト及びセゾン情報システムズ社情報サイト（HULFT事業ポリシー）をご確認ください。