Zoomミーティング

場所とデバイスを問わずミーティングが行えるWeb会議ソリューションです。スケジュール同期やホワイトボード機能、画面共有など、1つのWeb会議サービスで6つのソリューションを提供し、企業のワークスタイルに沿って活用できます。
Zoom Phoneを含むサービス最新情報はこちらからご覧ください。

サービス・サポート情報

保守サポート情報

Zoomのセキュリティはアップデートで対策済み！
安全性を高める設定も忘れずに

サポート受付窓口	CTCSP Zoom サポートセンター
サポート対象製品	Zoom サービス
サポート提供会社	CTCシステムマネジメント株式会社
サポート対応時間	平日9：00-17：30 （土日祝日12/29～1/3の年末年始休業日及び指定休業日を除く）
サポート期間	1年間※
お問い合わせ方法	電子メールお問い合わせの際には、アカウントオーナの会社名・ご担当者名・アカウント番号をご記載ください。
サポート規定	「「サービス販売規約」第10条（サポートサービス）（PDF）」をご参照ください。

サポート受付窓口

CTCSP Zoom サポートセンター

サポート対象製品

Zoom サービス

サポート提供会社

CTCシステムマネジメント株式会社

サポート対応時間

平日9：00-17：30
（土日祝日12/29～1/3の年末年始休業日及び指定休業日を除く）

サポート期間

1年間※

お問い合わせ方法

電子メール
お問い合わせの際には、アカウントオーナの会社名・ご担当者名・アカウント番号をご記載ください。

サポート規定

※ サポート期間はご購入されたライセンス契約期間に準拠します。

弊社から”Zoom Roomsライセンス”ならびに”下記対象機材”をご購入頂いたお客様に「Zoom Roomsワンストップサポートオプション」をご提供いたします

対象のZoom Rooms機器に障害が発生した場合、お客様に代わり各メーカーへエスカレーション
Zoom Roomsのご利用を弊社Zoomサポート窓口で”ワンストップ”でご支援します。

本サービスはお客様が購入された各機器のメーカーワランティに準じてサービスをご提供します。ワランティ期間や内容を越えたサービスはご提供できません。
弊社サポート窓口では各機器のワランティ期間の管理を行っておりません。お客様からのお問合せ後、お客様から頂いたシリアル番号を元に弊社から各メーカーに依頼をします。
メーカーワランティにオンサイト対応が含まれていた場合、エスカレーションの代行は行いません。センドバック時の不良品返送はお客様からメーカー窓口へご返送ください（送料お客様負担）。
ワランティ期間が終了している場合はサービスのご提供をお断りしますのでご容赦ください。
Zoom Roomsに関するお問合せについては、弊社のZoomサポートサービスにてご対応します。サービス内容は「CTCSP Zoomサービス規約」をご確認ください。

エンドユーザー様からの問合せ対応だけでなく、申請業務対応（アカウント作成/削除、フォルダ作成/削除等）や障害通知対応も実施しており、Zoomに関するトータルサポートが可能です。

『Zoomミーティング』に対し、管理者および利用者、Webinar配信のトレーニングをオンライン（Zoom利用）で提供します。
※CTCSPからライセンスを購入している（または購入予定）ことが前提となります。

トレーニングでは汎用トレーニング資料（※）を利用します。また、本サービスは平日9:00から17:30の間に提供されます。
（※）成果物としてご提供

管理者トレーニング（5名程度／回）
利用者トレーニング（10名程度／回）
Webinar配信トレーニング
- 各拠点から候補者を参集し、集合研修方式で実施するWebinar配信をトレーニングするサービスです。
  主催者、発表者など役割ごとの操作や画面説明の他に音響、映像の操作説明などWebinar開催に必要な項目をサポートします。