入社から３年は当社が販売している製品の評価や構築に携わり、問い合わせへの回答や、商品説明、提案のベース作りに携わってきました。現在は製品主体ではなく、お客様の課題といいますか、困りごとを解決すべく、営業とともに案件ベースでソリューションの提案を行っています。まずお客様への要件のヒアリングからはじまり、そして、要件に合ったソリューションや商材の検討を行い、ベンダーへの調整や技術的な検証をしていきます。お客様のご要望に応えるために、これまで取り扱ったことのない新しい製品を組み込むことも多々あります。すべて、実機での検証ができればよいのですが、時間的に余裕がなく実機検証ができない場合もあります。そのような場合は、メーカーに問い合わせるなどで細かく仕様を確認することで対応します。提案が実って受注に至れば、プロジェクトマネージャーとしてシステムの設定や構築作業のとりまとめを担当します。

当社はメーカーやベンダーに縛られずモノを選定できるのが強みですが、その分、選択肢が広く、製品を探すところに最も時間がかかります。似たような製品は世界に無数にあるため、機能面や価格面など、お客様の要望を満たすものを比較・検討し、また検証していきます。そこから最適なものを探し出せるかどうかが、案件獲得の鍵を握ります。

お客様からの要望があって動くことも多いのですが、能動的に仕事を生み出してゆくことも大切だと思っています。１年間、あるお客様のもとで長期プロジェクトに参加したことがあります。その結果次第で新しい案件獲得という可能性がありましたが、他社のエンジニアも参加しており、どこが受注するかはわかりませんでした。それまであまりつながりのなかった会社でもあったので、私の評価＝会社の評価ということになります。言われたことを確実にこなすのはもちろん、気になることがあれば何でも確認し、相談するように心がけました。また、システムに運用されないままのアプリがあることがわかり、自主的にネットワーク可視化ソリューションの提案も行いました。そのような積極的な行動が評価されたのか、そのうちお客様の方から私に相談してくれる機会が増えていき、業務で提案したことを叶えていただくようにもなりました。

最終的にこのプロジェクトについては受注できなかったのですが、嬉しいこともありました。お客様から「言われたことだけではなく、率先して考えてやってくれるので助かる」という言葉をいただき、他の案件を獲得することができたのです。仕事はもらうものではなく作るもの、という実感が得られたと同時に、エンジニアとして役立ったという感覚が、その後の自分を支える自信にもなりました。

以前の会社ではシステム提案の経験がなかったのですが、転職してその機会を得られるようになり、企画やプレゼンテーションのスキルを身につけることができました。またこれまで持っていたネットワークの知識以外にもサーバやストレージ、クラウド等、幅広い分野の案件を手がけ、自分の技術領域が拡大したことにも満足しています。当社はユニークで尖った製品を扱える点が面白く、メーカーとの協業も多いので様々な最新情報が得られます。エンジニアにとっては本当に恵まれた環境です。この環境を活かして、先端の製品を理解し、提案も構築もできるオールマイティなエンジニアになりたいと思っています。

お客様が困っていること、改善したいことを技術的な見地から解決するのが私の役目です。そのために「何でもやる」という姿勢で日々取り組んでいますが、もっと柔軟に考えられるのではないか、と自分に問いかけることも忘れていません。突き詰め続けることで今よりもっと高い提案力を身につけたいと思っています。柔軟で質の高い提案力を身につけることでお客様の満足度を更に拡大させ、新しいビジネスチャンスを獲得することが目標です。